En el Partido de San Isidro los vecinos pueden obtener asesoramiento e iniciar reclamos por productos o servicios de empresas y comercios.

La Dirección General de Defensa de los Consumidores y Usuarios (hace mas de 20 años era una Secretaría y luego fue Subsecretaría) es el organismo municipal que en la actualidad se encarga de asistir técnica y jurídicamente a quienes sean afectados en sus derechos como consumidores, conforme la Ley N° 24.240.

Tanto en las sedes de San Isidro o Boulogne como a través de Internet se puede  iniciar reclamos por servicios públicos (gas, electricidad, agua), telefonía celular, bancos y financieras, electrodomésticos, servicio técnico, medicina prepaga, reparaciones no satisfactorias, préstamos personales, planes de ahorro, seguros, créditos prendarios, viviendas prefabricadas, tv por cable, contratos o cláusulas abusivas y aumentos de cuotas.

Para iniciar un reclamo es preciso aportar:

Datos personales del consumidor:
Nombre, apellidos, DNI, dirección, teléfono y correo electrónico.

Datos de la empresa o establecimiento objeto de la denuncia:
Nombre comercial, razón social, domicilio y teléfono.

Documentación:
Factura, presupuestos, documentos contractuales, recibos o información publicitaria y una breve descripción del mismo para poder actuar.

Cuando se encuentran reunidas las condiciones, la recepción de la denuncia dará origen a un expediente en el que se sustanciara el procedimiento establecido.

Con el marco de este procedimiento se abrirá una instancia conciliatoria con el objetivo de encontrar una solución a la controversia presentada. 

Sedes de Defensa del Consumidor

San Isidro
25 de Mayo 520
Lunes a viernes de 8:00 a 17:00
4575-4006 / 4007 / 4008
defensadelconsumidor@sanisidro.gob.ar

Boulogne
Avelino Rolón 2336
Lunes a viernes de 8:00 a 14:00
4513-7802
defensadelconsumidorboulogne@sanisidro.gob.ar

Tramitador Electrónico de San Isidro (TESI)
https://tesi.sanisidro.gob.ar/login